Troca e Devolução

Nós, da loja Jakson Silva, trabalhamos para você sentir-se plenamente satisfeito com o todo o processo de compra. Do começo ao fim, nossa equipe é preparada para garantir a qualidade de todos os produtos comercializados, por isso, temos a preocupação de analisar cada item antes da postagem e embalamos todos eles com muita proteção e carinho.

Porém, se você precisar da troca ou devolução de um produto por dano, defeito ou arrependimento fique tranquilo, que nossa Central de Soluções lhe ajudará com todo o processo.

Não se esqueça de conferir o TERMO DE GARANTIA que acompanha os produtos, bem como, o MANUAL DE UTILIZAÇÃO para não haver a perda da garantia legal ou a garantia disponibilizada pelo fabricante.

Veja as condições a seguir:

Condições Gerais

Primeiramente, ao receber o entregador no endereço solicitado para entrega, analise a embalagem e verifique as condições do produto. Se notar que a embalagem está violada, com indícios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Mas, após o recebimento,  se perceber qualquer inconsistência, entre em contato com a nossa Central de Soluções em até 48hs.

Lembre-se que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra, o cupom fiscal ou o selo de troca inserido no produto.

Condições de Uso

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em prefeito estado e todos os produtos devem estar acompanhados de seus respectivos acessórios e manuais. Não sendo cumpridas as condições de uso, a troca ou devolução será negada.

PRAZO DE TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nossa loja, o prazo para troca ou devolução é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento no endereço solicitado. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.

Para efetuar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, você deverá entrar em contato com a nossa Central de soluções e preencher o formulário em http://www.jaksonsilva.com.br/contato.
Nossa Central de soluções enviará as informações e procedimentos para postagem, que deve ser utilizada em qualquer agência dos Correios para a devolução do item. Ao recebermos o material, entraremos em contato para combinarmos a forma de utilização do crédito.

O valor pago será creditado no CPF do titular da compra e poderá ser utilizado para a aquisição de novos produtos no site. Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:

O pedido foi pago por cartão de crédito:
-O valor será estornado no cartão utilizado para a compra.
O pedido foi pago por boleto ou débito on-line:
-O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.
O pedido foi pago por Pay-Pal:
O valor será estornado na própria conta utilizada e será devolvido para o Pay Pal.

Prazo de troca por defeito:
Para a efetivação da troca é imprescindível o produto encontrar-se em sua embalagem original, conter todos os acessórios e manuais de garantia e utilização.

Lembramos que todos os produtos devolvidos com a alegação de defeito serão avaliados por nossa central técnica, se for detectado defeito por má utilização ou não for identificado o defeito alegado, o produto será devolvido ao seu endereço sem a eventual troca, assim como, se a solicitação ocorrer fora dos prazos estabelecidos.

Após análise e comprovação do defeito, ficará o seu critério:
– Substituição do produto com defeito por outro idêntico. Na falta deste para comercialização, você poderá escolher um produto similar ou de valor superior. Também podemos creditar o valor em seu cadastro para utilização em novas compras no site.

Reembolso do valor pago:
Para a solicitação de troca ou devolução, entre em contato com a Central de soluções através do formulário em http://www.jaksonsilva.com.br/contato.